pick@home – Demander la prise en charge

Prise en charge des retours simplement à domicile

Avec pick@home, vous pouvez faire prendre en charge vos retours à votre domicile ou à un autre endroit (par ex. au bureau ou chez le voisin) par La Poste suisse.

Comment ça marche

1. Remplissez le coupon de retour qui accompagne votre commande et insérez-le dans le paquet de retour.

2. Cliquez ci-dessous sur "Prendre en charge le retour" et inscrivez dans le champ "Numéro d'envoi" le numéro que vous trouverez sur l'étiquette de retour

3. Collez l'étiquette de retour sur le paquet et remettez le paquet au facteur le jour de la collecte.

Confirmation de la prise en charge

pick@home est un service de La Poste suisse. Vous recevez une confirmation gratuitement par e-mail ou SMS.

Collecte

La collecte est effectuée le jour suivant à l'adresse choisie. Au maximum 5 paquets par jour et par adresse seront pris en charge. Lors d'une remise impersonnelle, le paquet doit être déposé le jour de la collecte avant 7h30 au lieu convenu.

Paiement & coûts

Vous pouvez aisément payer les frais de port en ligne auprès de La Poste suisse avec la carte PostFinance ou une carte de crédit. 
jusqu'à max. 2kg, en tant que Paquet-Eco: CHF 5.50
jusqu'à max. 20kg, en tant que Paquet-Eco: CHF 9.50
jusqu'à max. 30kg, en tant que Paquet-Eco: CHF 20.50